Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, "Condiciones") regulan la adquisición de productos a través del sitio web de Celine Beauty, S.L. en España y se rigen por el Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU) y por la Ley 7/1998, de Condiciones Generales de la Contratación.
1. Identidad del vendedor
Celine Beauty, S.L., con NIF B-00000000, domicilio social en Calle Gran Vía, 1, 28013 Madrid (España), inscrita en el Registro Mercantil de Madrid. Correo electrónico: contacto@bycelinehair.com.
2. Ámbito de aplicación
Estas Condiciones se aplican a todas las compras realizadas por consumidores y usuarios residentes en España. Al confirmar el pedido, el cliente declara haber leído y aceptado íntegramente las Condiciones, así como la Política de Privacidad.
3. Productos y precios
Todos los precios se expresan en euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable. Los gastos de envío se indican antes de la confirmación del pedido. Celine se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento; el precio aplicable será el vigente en el momento de realizar el pedido.
4. Proceso de compra
- Selección de productos y adición al carrito.
- Identificación o registro como cliente.
- Introducción de dirección de envío y facturación.
- Elección del método de pago.
- Confirmación y aceptación de las Condiciones.
Tras la confirmación, recibirás un correo electrónico con el resumen del pedido y la factura simplificada.
5. Pago
Aceptamos tarjeta de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Bizum, Apple Pay y Google Pay. Las operaciones se realizan a través de pasarelas seguras con cifrado TLS y autenticación reforzada (PSD2/SCA).
6. Envío y entrega
Los pedidos se envían a toda España peninsular, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla. El plazo habitual de entrega es de 2 a 5 días laborables en península y de hasta 10 días laborables en territorios insulares y ciudades autónomas. Las entregas se realizan, como máximo, en el plazo de 30 días desde la confirmación del pedido, salvo pacto en contrario.
7. Derecho de desistimiento
Como consumidor, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir del contrato sin necesidad de justificación (arts. 102 y ss. TRLGDCU). Para ejercerlo, comunícanoslo mediante una declaración inequívoca a devoluciones@celine.com o utilizando el modelo de formulario oficial.
El producto debe devolverse en su embalaje original, completo y sin haber sido usado más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza. Te reembolsaremos el importe pagado, incluidos los gastos de envío estándar, en un plazo máximo de 14 días por el mismo medio de pago utilizado.
Excepciones: por motivos higiénicos, no se admite el desistimiento de productos precintados que hayan sido desprecintados tras la entrega (art. 103.e TRLGDCU), como determinados accesorios de depilación o tratamiento capilar.
8. Garantía legal
Todos los productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega prevista en el TRLGDCU (modificación introducida por el RDL 7/2021). Las reclamaciones por falta de conformidad deberán comunicarse a garantia@celine.com.
9. Atención al cliente y reclamaciones
Disponemos de hojas oficiales de reclamación a disposición del consumidor. Como consumidor, también puedes recurrir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea: ec.europa.eu/consumers/odr.
10. Ley aplicable y jurisdicción
Las presentes Condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia será competente el juzgado correspondiente al domicilio del consumidor, conforme al art. 90.2 TRLGDCU.