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30 días para devolver tu compra, recogida gratuita en toda España y reembolso garantizado en 14 días. Compra con la tranquilidad de un servicio premium.
30 días
Para cambiar de opinión, ampliando los 14 días legales.
Recogida gratis
En toda España, en la franja horaria que elijas.
Reembolso en 14 días
Por el mismo medio de pago utilizado.
Garantía 3 años
Conforme al TRLGDCU, sin coste adicional.
Cómo funciona
Tres pasos. Cero papeleo.
Solicita la devolución
Desde tu cuenta o escribiéndonos a contacto@bycelinehair.com con tu número de pedido.
Preparamos la recogida
Recibirás la etiqueta prepagada y elegirás día y franja horaria de recogida en tu domicilio.
Te reembolsamos
Tras recibir el producto, procesamos el reembolso en un máximo de 14 días naturales.
Qué se puede devolver
Para que no haya sorpresas
Sí admitimos
- Productos sin usar y con el embalaje original
- Dispositivos abiertos pero en perfecto estado
- Pedidos recibidos hace menos de 30 días
No admitimos
- Accesorios desprecintados por motivos higiénicos (art. 103.e TRLGDCU)
- Productos personalizados o grabados
- Artículos con signos evidentes de mal uso
Preguntas frecuentes
Resolvemos tus dudas
¿Cuánto tiempo tengo para devolver?
Dispones de 30 días naturales desde la recepción del pedido. Ampliamos los 14 días que marca la ley para que pruebes tu Celine con total tranquilidad.
¿La devolución tiene algún coste?
No. La recogida a domicilio y el reembolso son completamente gratuitos en toda España, incluidas Canarias, Ceuta y Melilla.
¿Cuándo recibiré el reembolso?
En un máximo de 14 días naturales desde que recibimos el producto en nuestro almacén, por el mismo medio de pago que utilizaste.
¿Y si mi producto llegó dañado o tiene un defecto?
Escríbenos a contacto@bycelinehair.com con fotos en las primeras 48 h. Lo gestionamos como incidencia con prioridad y sustituimos el producto sin coste.
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Escríbenos con tu número de pedido y te respondemos en menos de 24 h laborables.